Les marques ont une multitude de solutions pour assurer leur présence sur Internet. Référencement gratuit et payant sur les moteurs de recherche, display, emailing, affiliation, chacune de ces pratiques répond à un objectif précis (notoriété, trafic, conversion…). Selon Criteo, leader sur le marché du retargeting, la publicité payante est responsable de 70 % de l’audience des sites marchands (JDN, 2009). Cependant “seulement” 2,4 % des clients transforment leurs visites en achat (Chiffre Fevad 3e trimestre 2011). Les investissements réalisés par les sites e-commerce servent également à la concurrence car contrairement à une boutique physique, les coûts de changement sur Internet sont amoindris (il est plus facile de passer d’une boutique virtuelle à une autre que d’une boutique physique à une autre).

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